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我找回交易密码的时候手机收不到验证码怎么回事? 浏览:266 | 回复:0
发表于:2019-08-09 13:47:58 只看该用户 1楼

参考答案:您好!首先请您确认手机可能出现的常规问题:①请您确认一下绑定的手机号是否正确?②如果号码没有问题的话,有可能是运营商网络的问题,请您刷新后重试。③也有可能是手机软件进行了短信拦截,从相应软件的垃圾箱查看一下。④请确保手机号没有欠费且可正常通话的情况下。
如果不是常规问题将客户的手机号发给技术部王总处查询,如果是被运营商加入了黑名单,联系云片客服进行解除处理,如果客户还是收不到建议客户拨打运营商电话投诉解除黑名单。这种情况不予后台查看验证码,保证安全、信息保密、自行操作的原则。